Offres d'emploi 招聘

L'Alliance française de Tianjin recrute

L’Alliance française de Tianjin recrute en 2018 : un(e) responsable adjoint(e) vente et relation client (à temps plein ou partiel)

Disponibilité immédiate pour une période d’essai de 3 mois, 5 jours par semaine (y compris le week-end), en vue d’une embauche au 1er août sur ce poste.

L’Alliance française de Tianjin, partenaire de l’Université Normale de Tianjin, a pour mission de promouvoir et diffuser la langue française et les cultures francophones, en liaison avec le réseau des AF de Chine, l’Ambassade de France en Chine et la Fondation Alliance française à Paris. Dans le cadre de son développement, l’Alliance française de Tianjin doit renforcer son équipe de vente et relation client.

Descriptif du poste :

Sous l’autorité du directeur de l’Alliance française de Tianjin et de la responsable du service relation client et en collaboration avec l’autre responsable adjointe du service avec les autres services (cours et examens, culture, médiathèque, administration), le/la responsable adjoint(e) a comme mission principale d’assurer l’accueil, l’orientation et le renseignement du public sur place, par téléphone et en ligne et de gérer la relation avec les prospects et les clients (prospection, vente, suivi commercial, administratif et pédagogique, relance). Il/elle contribue ainsi à l’image de qualité de l’Alliance française.

Missions confiées :

1/Accueil et communication :
– établir et assurer la relation d’accueil sur place ou au téléphone mais aussi en ligne (e-mail, réseaux sociaux).
– Informer, renseigner et orienter le public vers le service compétent.
– émettre et recevoir des informations internes et externes à l’Alliance française.
– mettre en oeuvre la politique de communication sur les cours définie par la direction, la responsable des cours et des examens et la responsable relation client..

2/Fonction commerciale :
– Vendre les produits et services de l’Alliance française.
– Appliquer les procédures commerciales définies.
– Assurer le suivi de la relation commerciale (prospection, relance…).

3/Fonction administrative :
– Traiter les dossiers des étudiants (suivi commercial, administratif)
– Appliquer les procédures administratives définies sur la vente
– Enregistrer, facturer et encaisser les ventes
– Assurer le bon fonctionnement quotidien du poste (ouverture, entretien de l’espace et des équipements d’accueil…)

Profil :

– Personne de nationalité chinoise
– Bonne présentation, bon sens relationnel, très bonnes capacités de communication
– Capacité à gérer le stress, patience
– Grande rigueur, dynamisme et sens de l’organisation
– Capacité à travailler en équipe avec des collègues français et chinois
– Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (bon B2 minimum, C1 recommandé)
– Diplôme : licence minimum, si possible dans le domaine de la vente, du commerce, du marketing, de la promotion ou/et en français
– Une expérience de travail de 6 mois dans un poste similaire et la connaissance des AF seraient un plus.

Conditions :

– Contrat de droit local avec assurances
– Rémunération + primes +avantages selon qualifications et expérience
– Travail le weekend (deux jours de repos consécutifs dans la semaine)
– 5 semaines de congés par an
– Originaire de Tianjin de préférence

Les personnes intéressées voudront bien adresser leur CV et lettre de motivation en français et chinois à :
fan.song@afchine.org

×Scanner pour partager sur WeChat

Laisser un commentaire